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400电话附加功能好用不?400电话功能都有哪些优势?

发布时间 : 2020-01-03 05:47:18

现在我们企业常用的一个电话就是400开头的电话了,这种电话就是我们常说的400电话,它是能够带给我们企业十分多的好处的,尤其是400电话的功能作用,400电话有着十分多种不同类型的功能,每一个功能都有着属于它的不同作用,这些功能作用都是能够给企业带来优势的,那么下面就给大家说一说400电话的附加功能和它的优势吧。

400电话附加功能怎么样

400电话号码开通以后,企业可以依据企业本身的需要选择性的开通一些附加功能。 1)彩铃功能:开通该功能可享有企业有声名片,用个性语音来代替单调铃音,给客户带去问候,也传达了公司信息。 2)IVR语音导航:每层导航默认十个分机,每个分机又可以捆绑10部电话,不用再为捆绑电话过多再操心 。 3)通话录音:开通该功能可自动对呼入400电话来电全程录音,通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。 4)留言信箱:当处于400电话全忙或无法接听情况下,开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言,音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。 5)防伪码查询:可通过400号码查询防伪码真伪,防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能,同时提供通话和防伪查询业务,IVR导航及彩铃功能费另计。 6)满意度评价:对通话进行满意度评价,赠送统一铃声。如需个性化铃声需加开彩铃功能。 7)工号播报:可为每个坐席号码设置一个唯一的工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。便于客户进行业务跟踪和服务质量监督。 8)来电秘书:忙时电话处理:现在座席全忙,继续等待请按1。 9)挂机短信:对于拨打的手机用户,在挂机后可接收到400号码发送的致谢或营销等短信。 10)漏电短信:对于未接通的来电,可发送提醒短信至指定的手机号上。

400电话功能优势

400电话的通话录音也是必不可少的优势所在,比如我们每次拨打生活服务的热线时,人工服务之前会提示您的通话将被录音,这样的一个步骤其实作用极大,热线接通后平台会自动进行全程的录音,当我们需要的时候可以到平台上去听取相关的内容或者下载内容到本地保存,这样的一个动作不仅是企业监督客服工作质量的手段,也能应对处理不可避免的纠纷或者投诉,那么这时候的录音便成为了一段证据,这也成为企业管理提升和的应对突发状况的保证,使用400电话的语音信箱,也是让客户在下班时间,没有人工服务客服的时候,能够及时将自己的信息反馈到企业,就像电话录音一样,我们能在400热线平台上听取或者下载保存你需要的录音片段。

400电话功能如何

中国400电话网能够为人们带来非常多的业务功能,首先就是语音的导航,比如说一些业务咨询的菜单与分类,就能够带给人们非常便利而且具有针对性的服务方式。企业在开通相关的业务之后,就可以把电话转接到指定的部门进行划分。比如说客户可以分为部门、分公司或者是分地区等等方式。语音引导也可以是一层或者是多层的导航。用户可以通过语音的引导直接进入选择性的接入,如果用户的问题得不到解决,也可以设置人工热线的服务等等方面,我们就可以利用这些便利,为自己带来宣传方面更多的便利,为自身的经济收益带来更多的惊喜。

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